本番環境でCapture Charge APIまたはCreate Refund APIを呼び出しましたが、CaptureInitiated / RefundInitiatedステータスのままです。
本番環境では、クレジットカード会社が実際に購入者の口座に対して引き落としまたは支払いを実施して、引き落としまたは支払いが終わった後にCaptured / Refunded ステータスに遷移するため数時間から24時間程度かかることがあります。そのため、CaptureInitiated / RefundInitiatedステータスのままでもしばらくお待ちください。
(SANDBOXでは、クレジットカード会社及び購入者の口座とは連携しないため、すぐにCaptured / Refundedステータスに遷移します)
Capture Charge APIまたはCreate Refund APIを呼び出してから24時間をかなり過ぎてもCaptureInitiated / RefundInitiatedステータスのままの場合、セラーセントラルのサポートお問い合わせ窓口へご相談いただければ、処理状況等を可能な範囲で調査いたします。