# Amazon Pay FAQ

Amazon Pay FAQです。事業者様、ご利用者様からのよくある質問をまとめています。該当する質問をお選びください。

## 申込・審査に関する質問

### 一般的な質問

#### Amazon Payについて
- [Amazon Payを導入した場合の、Amazonに支払う費用や手数料はいくらですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-360.md)
- [Amazon Payではどのような支払方法を利用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-358.md)
- [どのような事業者が導入していますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-359.md)
- [Amazon Payはどんな販売事業者でも導入できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-602.md)
- [Amazon Payは日本国外の購入者も利用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-468.md)
- [Amazon Payを導入した事業者の声はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-337.md)
- [Amazon Payを自社ECサイトに組み込むにはどんな方法がありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-363.md)

- [Amazon Payの決済手数料の請求金額に消費税は含まれますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-356.md)
- [Amazon Payと同時にフルフィルメント by Amazon(FBA)の利用もできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-362.md)
- [購入者がAmazon Payを利用した際の注文内容・商品情報（価格・販売商品の詳細など）は、Amazonに提供されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-361.md)

#### 導入前審査
- [なぜ導入前審査が必要なのですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-369.md)
- [Amazon Payの申込や審査の流れを教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-367.md)
- [Amazon Pay導入予定のECサイトが現在オープン前の場合でも、申込・審査は可能ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-371.md)
- [既にAmazon出品サービスを利用しています。別途、アカウント登録や審査は必要ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-366.md)
- [Amazon Pay導入前審査が完了しているか、確認できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-372.md)

#### アカウント登録
- [1つのAmazon Payセラーアカウントで、複数サイトの審査・運用はできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-368.md)
- [Amazon出品サービスセラーアカウントと同じメールアドレスでAmazon Payセラーアカウントも作成できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-477.md)
- [Amazon Payアカウント登録（申込）後にはどんなメール通知が来ますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-370.md)
- [1つのAmazon Payセラーアカウントで、複数サイトの審査・運用はできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-368.md)

- [Amazon Pay用セラーアカウント登録時の「サイト名」は、何を入力すればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-365.md)
- [銀行口座の入力に制限や注意はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-478.md)
- [申込みの途中、詳細設定ページで「次へ進む」をクリックしても進みません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-515.md)
- [アカウント登録の途中で、「携帯電話番号はすでに使用されています」と表示され先に進めません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-587.md)
- [中断したAmazon Pay申込（アカウント登録）を再開しようとしたところエラーが表示され先に進めません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-600.md)
- [Amazon Payとの契約情報を確認したいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-364.md)

#### アカウント情報の更新
- [アカウント情報の更新にあたり、セラーセントラルのログイン方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-349.md)
- [Amazon Payからの売上金の入金先口座の登録・更新をしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-317.md)
- [代表者本人確認情報 / 運営統括責任者情報を更新したいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-584.md)
- [ドメイン（URL）が変更になった場合どこを修正すればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-408.md)
- [セラーセントラルの「出品者の情報」ページについて知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-581.md)
- [会社の名義変更、事業譲渡、合併の際のアカウントに対する対応を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-475.md)

#### 割賦販売法
- [改正割賦販売法（割販法）とは何ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-438.md)
- [割賦販売法に関して、なぜ情報を提供しなければならないのですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-440.md)
- [割賦販売法対応にあたり、Amazon Payではどのような手続きが必要ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-442.md)
- [割賦販売法対応手続きを行なわない場合、Amazon Payを利用できなくなりますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-443.md)
- [割賦販売法対応にあたり、決済会社での審査を通過しなかった場合どうなりますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-444.md)
- [割賦販売法対応にあたり、情報を提供しない場合どうなりますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-445.md)
- [割賦販売法入力フォームについて、複数アカウントがある場合、各アカウントごとに審査情報を入力する必要がありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-448.md)
- [割賦販売法入力フォームについて、「代表者情報」に入力する情報は、代表取締役の情報ですか？それとも担当として代表する者の情報ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-460.md)

- [割賦販売法入力フォームについて、複数アカウントがある場合、各アカウントごとに審査情報を入力する必要がありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-448.md)
- [割賦販売法の入力フォームにて、割賦販売法の情報提供を実施しました。審査結果はどうなっていますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-449.md)
- [割賦販売法対応にあたり、代表者は海外在住者です。入力フォームの「代表者情報」に入力する情報はどのようにするべきでしょうか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-562.md)
- [割賦販売法対応にあたり、「代表者情報」は個人情報かと思うのですが、入力は必須でしょうか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-447.md)
- [割賦販売法対応にあたり、登記上の「本社所在地」はほとんど人がいません。代わりに実営業所の住所を入力した方がいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-455.md)
- [割賦販売法に関して、Amazon Payの利用をやめたのに割賦販売法対応依頼のメールが届いています。対応の必要はありますか？メールの配信を止められますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-457.md)
- [割賦販売法対応の審査に落ちた理由を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-440.md)
- [割賦販売法対応の審査が通らなかったのでAmazon Payアカウントを解約したいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-456.md)
- [割賦販売法に関して、なぜ情報を提供しなければならないのですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-440.md)

#### サービス利用規定の改訂
- [サービス利用規定の「禁止ビジネスカテゴリー・禁止商品」に違反していたことが分かり、アカウントの利用が制限された場合、どのようにすれば制限を外していただけますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-535.md)
- [サービス利用規定の改訂について、取扱商品が制限対象国・地域（キューバ、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア地域）を原産地・製造地・輸入元としているかどうかについて、Amazon側でどのような項目をチェックしていますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-536.md)

- [サービス利用規定の改訂について、サイトには制限対象国・地域（キューバ、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア地域）を原産地・製造地・輸入元としている取扱商品が含まれていますが、カートシステムの機能上、該当商品だけAmazon Payボタンを非表示にすることができません。どうすればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-537.md)
- [サービス利用規定の改訂とは、Amazon側のシステムで禁止商品の決済にAmazon Payを利用できなくする、ということですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-538.md)
- [サービス利用規定の改訂について、このような違反の詳細を確認する目的で、カート画面での商品情報を取得する場合があります」とのことですが、弊社サイト上の商品ごとの売上等のデータをAmazonが取得するということですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-539.md)

## 開発・実装に関する質問

**Amazon Payを実装する際のお困りごとはこちらをご覧ください** 

### 仕様の説明

実装先般について[Integration Onboardingサイト](https://amazonpay-onboarding.com/)をご確認ください。

#### 処理フローの説明
- [OneTime（都度支払い）で、注文時のAmazon Pay API処理フロー（通常／複数オーソリ／Dynamic Authorization）を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-497.md)
- [Recurring(継続支払い)で、注文時のAmazon Pay API処理フローを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-53.md)
- [オブジェクトの状態遷移を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-44.md)

#### Hosted Page（お届け先住所/お支払い方法選択画面）について
- [Amazon Hosted page上でデフォルト選択される住所は何ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-397.md)
- [Amazon Pay Hosted画面(お届け先/お支払い方法)やメールの文章を英語にすることはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-429.md)
- [Amazon Hosted Pageの「キャンセルして ＊＊＊に戻る」リンクの遷移先の仕様を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-147.md)

#### その他
- [アカウント情報として何が取得できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-8.md)
- [CV2（新バージョン）について教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-159.md)
- [CV1とCV2の機能差分概要が知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-464.md)
- [ソーシャルログインのみで利用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-399.md)
- [ログインボタンを独自画像にしたり非表示にしたりしてもよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-432.md)
- [販売事業者注文番号は何に使用されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-14.md)

- [バージョンが変わることで再契約が必要ですか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-133.md)
- [自社のECサイトで利用しているAmazon PayのバージョンがCV1かCV2かを見分ける方法はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-483.md)
- [データベース等に保管が必要な情報は何ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-19.md)
- [サポートしているOS・ブラウザを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-418.md)
- [0円オーソリ、0円売上請求はできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-21.md)

### 実装の手引き

#### 事前準備
- [クライアントID/Store IDの作成方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-739.md)
- [Store ID(storeId)と出品者ID(merchant id)が知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-7.md)
- [出品者IDの確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-611.md)
- [セラーセントラルの「Amazon PayクライアントID/Store ID設定」で新規設定・編集した内容が保存できません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-373.md)
- [PublicKeyId・Private Keyの取得方法が知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-59.md)
- [インテグレーションセントラルの「自社開発（旧方式）」キーペア作成とはなんですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-485.md)

#### ボタン設定
- [Amazon Payのボタンの設定方法を知りたいです](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-124.md)
- [ボタン種類と見た目に関する主要なパラメータについて](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-605.md)
- [Amazon PayボタンのSignature生成方法がわかりません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-63.md)
- [Amazon PayボタンのPayloadのサンプルが知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-82.md)
- [Amazon Hosted Page上で特定の住所をブロックしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-559.md)

#### 共通実装
- [再オーソリ(Create Charge)時・Recurring(継続支払い)の２回目以降の決済時などにオーソリがDeclinedになった場合はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-45.md)
- [注文確認ページにはどのような情報を表示するべきですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-27.md)
- [Amazonアカウントから取得した住所や姓名を分割したいです](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-599.md)
- [Googleアナリティクス(Google Analytics)のセッションがAmazon Pay画面の前後で切れます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-17.md)
- [ドメイン（URL）新規登録する／変更になった場合どこを修正すればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-408.md)
- [サーバ移転に伴いIPアドレスを変更しますが、Amazon Payへの連携処理で変更する箇所はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-417.md)

- [SDKが利用できない場合はどのように実装すればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-6.md)
- [Amazon PayをRubyで実装する方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-153.md)
- [productTypeのPayAndShipとPayOnly（お届け先住所と支払い方法／支払い方法のみ）はどちらを利用すればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-426.md)
- [CloseChargePermission APIのリクエストパラメータ ClosureReasonおよびCancelCharge APIのリクエストパラメータ CancellationReasonはどのような用途で利用されるのでしょうか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-96.md)
- [セラーセントラルの取引管理に販売事業者注文番号が設定されていません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-387.md)
- [IPN（インスタント支払通知）の受信方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-116.md)
- [IPNの送信元を検証する方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-148.md)
- [IPNのアクセス元をIPアドレスで制限したいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-427.md)

#### One-Time（都度支払い）
- [OneTime（都度支払い）で、注文確定後の増額・減額の処理方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-12.md)
- [OneTime（都度支払い）で注文キャンセル（返金）する方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-533.md)
- [注文時に取得したオーソリ（与信）が30日で有効期限が切れました。売上請求処理は可能ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-376.md)
- [OneTime（都度支払い）で、再オーソリの処理方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-13.md)
- [180日以上の予約商材がある場合どうすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-48.md)
- [OneTimeからRecurringへアップグレードするにはどうしたらよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-490.md)

- [一度の注文に対して、タイミングを分けて売上請求を行うことはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-49.md)

#### Recurring（継続支払い）
- [Amazonアカウントの住所・支払情報選択画面に表示されるRecurring(継続支払い) の支払周期を設定したいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-74.md)
- [Recurring（継続支払い）の2回目以降の課金はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-428.md)
- [継続支払い（定期支払い）で、注文時に設定した決済頻度（お届け間隔）または金額が注文後に変わりました。更新する必要がありますか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-589.md)
- [Recurring（継続支払い）で注文キャンセル（返金）する方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-534.md)
- [一時休会・退会の時にRecurring(継続支払い)の処理はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-54.md)
- [購入者がRecurringのChargePermission（継続支払い）を解除できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-43.md)

- [Recurring（継続支払い) で突発的な請求が発生した場合の処理方法を教えてほしいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-75.md)

#### ログイン連携
- [ECサイトの会員に対してAmazonアカウントの紐付け(会員連携・ログイン連携・アカウント連携)をしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-51.md)
- [「Amazonでログイン」ボタン (SignIn機能)で、何が取得できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-50.md)

#### CV1から移行時によくある質問
- [CV1（旧バージョン)は使えなくなるのですか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-131.md)
- [移行に際してまずしなければいけないことは何ですか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-136.md)
- [CV1で作成したオブジェクトをCV2のAmazon Pay APIで扱うことができますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-16.md)
- [CV1（旧バージョン）を利用しながら、開発環境（SANDBOX)でCV2（新バージョン）のテストを実施できますか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-132.md)

#### オプション機能
- [Web接客型 / 支払い救済型 Amazon Payを利用する方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-91.md)
- [AdditionalPaymentButton(APB)機能について知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-66.md)
- [canHandlePendingAuthorization=true（Dynamic Authorizationおよび非同期オーソリ）はどんな時に設定したら良いですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-68.md)

### SANDBOXについて
- [本番環境へ切り替えるために必要なことを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-20.md)
- [異常系（オーソリエラーのハンドリング等）のテストはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-9.md)
- [SANDBOXでお支払い方法が何も無いテストアカウントを作ることはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-18.md)
- [本番環境とSANDBOXの違いは何ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-35.md)
- [SANDBOXテストアカウントの作り方を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-10.md)
- [テストアカウントでログインできません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-430.md)

- [テストアカウントを無効化してしまいました。解除することはできますか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-544.md)
- [本番リリース後もSANDBOXを使用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-382.md)

### よくあるエラー
- [ボタンを押した後に「問題が発生しました」（Error Code: InvalidSignatureError）と表示されます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-560.md)
- [ボタンを押した後に「問題が発生しました」（Error Code: InvalidRequestまたはinvalidLoginDetails）と表示されます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-210.md)
- [API呼び出しで ResourceNotFoundエラーが発生します。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-434.md)

### SaaS型SP開発者向けのFAQ
- [CV2 AuthToken の用途や利用方法について教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-400.md)
- [認証情報自動連携機能の注意点を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-193.md)
- [認証情報自動連携機能を利用せず、手動で認証情報を連携する方法](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-482.md)
- [V2AuthTokenを利用してAmazon Payで決済する方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-465.md)
- [認証情報自動連携機能の遷移先改修のご依頼](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-628.md)
- [認証情報自動連携機能でAmazonキャンペーンを表示するための改修ポイント](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-435.md)

## 運用中のよくある質問

### Launch前に確認していただきたい運用設計と関わるFAQ

#### One-Time利用事業者向け

- [ECサイトにない注文がセラーセントラル上に出る理由を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-152.md)
- [オーソリ（与信）が有効期限が切れた後にも請求できるかを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-376.md)
- [予約商品に対する再オーソリ処理が失敗した際の対応方法を知りたいです。（Buyerへの案内資料在中）](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-45.md)
- [OneTime（都度支払い）で、注文確定後に金額を変更する方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-12.md)
- [OneTime（都度支払い）で注文キャンセル（返金）する方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-533.md)
- [Amazonギフトカード利用時の制限事項を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-42.md)

- [売上請求処理後の（セラーセントラル取引詳細画面の）ステータスがPendingになっている理由を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-379.md)
- [注文から180日経過した注文に対して請求可能かを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-380.md)
- [返金処理の方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-354.md)
- [返金処理をキャンセルすることは可能ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-352.md)
- [デビットカードの利用で二重請求された理由を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-398.md)
- [購入者に配信されるメール種類と配信タイミングを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-138.md)
- [購入者に配信されるメール本文の内容を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-139.md)
- [売上請求した後、入金(送金・着金)されるタイミングを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-320.md)
- [セラーセントラルの使い方を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-548.md)
- [支払保証ポリシーに関してAmazon Pay実装時の注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-672.md)

#### Recurring利用事業者向け

- [Recurring(継続支払い)の注文ステータスがClosedになっている理由を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-383.md)
- [Recurring(継続支払い)のオーソリ処理が失敗した際の対応方法を知りたいです。（Buyerへの案内資料在中）](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-45.md)
- [Recurring(継続支払い)が注⽂後にお届け先と⽀払い⽅法の変更が可能かを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-47.md)
- [定期契約を解除したい場合、Amazon Payマイページから行ってもいいかを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-43.md)
- [購入者が休会した際の処理が必要かを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-54.md)
- [Amazonギフトカード利用時の制限事項を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-42.md)

- [Recurring(継続支払い)の取引上限金額を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-55.md)
- [Recurring(継続支払い) で突発的な請求が発生した場合の処理方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-75.md)
- [デビットカードの利用で二重請求された理由を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-398.md)
- [返金処理の方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-354.md)
- [誤った返金処理のキャンセルが可能かを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-352.md)
- [購入者に配信されるメール種類と配信タイミングを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-138.md)
- [購入者に配信されるメール本文の内容を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-139.md)
- [売上請求した後、入金(送金・着金)されるタイミングを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-320.md)
- [セラーセントラルの使い方を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-548.md)
- [支払保証ポリシーに関してAmazon Pay実装時の注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-672.md)

### 購入プロセス

#### Hosted Page（お届け先住所/お支払い方法選択画面）
- [Amazon Hosted Page上での決済のフローが知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-588.md)

#### 購入できない場合
- [ボタンを押した後に「問題が発生しました」（Error Code: InvalidRequestまたはinvalidLoginDetails）と表示されます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-210.md)
- [「ご利用サイトの販売事業者用Amazon Payアカウントと関連する購入者アカウントを利用してご注文を行うことはできません。他の購入者アカウントをご利用ください。」というエラーがログイン直後の画面に表示されます](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-402.md)
- [注文が失敗したようです。セラーセントラルの注文ステータスは「Declined」とあり、「拒否理由：タイムアウト設定された時間内に処理することができませんでした」とありました。どうしたらいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-323.md)
- [signoutが動作しません](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-576.md)

#### 注文作成できていない場合
- [オーソリに成功したが(セラーセントラル上に注文データがあるが)、事業者側には注文が入っていないです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-152.md)

### 売上請求

#### 再オーソリエラー・請求時のエラー
- [再オーソリ(Create Charge)時・Recurring(継続支払い)の２回目以降の決済時などにオーソリがDeclinedになった場合はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-45.md)
- [OneTime（都度支払い）で、再オーソリの処理方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-13.md)
- [オーソリが「Open」の状態なのに、売上請求処理ができません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-381.md)
- [商品を発送してから売上請求したがDeclinedになりました。資金回収方法は？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-593.md)
- [注文時に取得したオーソリ（与信）が30日で有効期限が切れました。売上請求処理は可能ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-376.md)
- [本番環境で売上請求または返金がDeclinedステータスとなった場合はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-23.md)

#### 増額・減額について
- [Amazonギフトカードの利用について注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-42.md)
- [OneTime（都度支払い）で、注文確定後の増額・減額の処理方法を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-12.md)

#### その他
- [本番環境でCapture Charge APIまたはCreate Refund APIを呼び出しましたが、CaptureInitiated / RefundInitiatedステータスのままです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-39.md)
- [売上請求処理後、請求額が0円のままです。詳細画面のステータスもPendingと表示されていますが処理は完了できていますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-379.md)
- [注文から180日経過し、売上請求処理ができなくなってしまいました。どうすればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-380.md)

### 返金処理
- [キャンセルと返金の違いはなんですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-357.md)
- [本番環境でCapture Charge APIまたはCreate Refund APIを呼び出しましたが、CaptureInitiated / RefundInitiatedステータスのままです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-39.md)
- [本番環境で売上請求または返金がDeclinedステータスとなった場合はどのようにすればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-23.md)
- [誤って返金処理をしてしまいましたが、そのキャンセルはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-352.md)
- [返金できなくなる期限はありますか？入金サイクルを超えても返金できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-433.md)
- [セラーセントラルで、一旦売上請求処理をした金額から一部または全額返金する方法を教えてください。また、増額返金はできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-354.md)

- [クレジットカードの有効期限が切れても返金できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-395.md)
- [返金した場合、手数料はかかりますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-355.md)
- [返金をAmazon Payではなく、銀行振込・書留など別の方法を使ってもよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-392.md)

### Recurring（継続支払い）
- [Recurring(継続支払い)のお届け先・お支払い方法設定の内容（お申込み時に設定した設定した配送先やお支払い方法）を途中で変更させることはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-47.md)
- [Recurring(継続支払い) で突発的な請求が発生した場合の処理方法を教えてほしいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-75.md)
- [Recurring(継続支払い) でPeriodicAmountExceededエラーが発生します。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-57.md)
- [Recurring(継続支払い) のChargePermissionには取引可能金額合計に上限がありますが、どの期間の合計になりますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-55.md)
- [購入者がRecurringのChargePermission（継続支払い）を解除できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-43.md)

### エラー
- [API呼び出しで ResourceNotFoundエラーが発生します。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-434.md)
- [CloseChargePermissionを実行した際に、status: 422 InvalidChargePermissionStatusエラーが返却されます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-117.md)

### Amazonギフトカードについて
- [Amazonギフトカードの利用について注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-42.md)
- [Amazonギフトカードを利用して購入した商品をキャンセル/返品しました。ギフトカード残高はいつ返金されるのでしょうか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-504.md)
- [購入者がAmazonギフトカードを利用した場合、配信されるメールに記載されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-487.md)
- [注文時にはAmazonギフトカードで購入できたのに、あとから決済が通らなかったと連絡がありました。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-509.md)
- [Amazonギフトカードとクレジットカードを併用して注文しました。ギフトカード残高は引き落とされているのに、クレジットカードにはまだ決済がかかっていません。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-507.md)

### あと払い(ペイディ)について
- [あと払い(ペイディ)の利用について注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-629.md)

### パートナーポイント（JCB J-POINT）について
- [パートナーポイント（JCB J-POINT）の利用について注意点を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-748.md)

### デビットカード・プリペイドカード
- [デビットカードで支払いをしたのですが二度請求されています。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-398.md)

### メール
- [購入者に配信されるメール本文の内容を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-139.md)
- [「購入者に配信されるメール種類と配信タイミングを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-138.md)
- [購入者がAmazonギフトカードを利用した場合、配信されるメールに記載されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-487.md)
- [「購入者様に代わりまして、」で文面が始まるメールの受信先を変更できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-554.md)
- [「カスタマーサービスのEメール」と「カスタマーサービス返信用Eメール」の違いを教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-495.md)

### 入金関連
- [Amazon Payからの売上金の入金はどのように行われますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-320.md)
- [「振り込み手続き開始のお知らせ」メールの送付先は変更・cc追加できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-311.md)
- [売上請求した後、入金(送金・着金)されるのはいつですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-431.md)
- [Amazon Payからの入金情報をファイルダウンロードしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-393.md)
- [Amazonからの入金状況を確認できるビューはありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-353.md)
- [Amazon Payからの入金の際の銀行口座名義はなんですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-319.md)

### その他
- [サポートしているOS・ブラウザを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-418.md)
- [セラ―セントラルのアプリケーションに登録したロゴを削除できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-462.md)
- [会社の名義変更、事業譲渡、合併の際のアカウントに対する対応を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-475.md)
- [最低利用金額の設定は可能ですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-310.md)
- [Amazonマーケットプレイス保証とチャージバック、それぞれ上限額はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-315.md)

- [Amazon Payの決済手数料の請求金額に消費税は含まれますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-356.md)
- [アカウント情報を会員登録に利用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-405.md)
- [Amazon Payから取得したメールアドレスをマーケティング用途で利用してもよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-416.md)
- [クレジットカード明細への記載内容を知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-31.md)
- [Amazon Payで購入された時の領収書について教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-314.md)
- [Amazon Pay手数料の小数点以下はどのように扱われますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-419.md)
- [Amazon Payから請求書を発行してもらえますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-308.md)
- [Amazon Payでは残高証明書・確認書に捺印をしてもらえますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-313.md)
- [セラーセントラルに登録しているクレジットカードに請求があった時の明細への記載内容が知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-309.md)

### サービス利用規定の改訂
- [サービス利用規定の「禁止ビジネスカテゴリー・禁止商品」に違反していたことが分かり、アカウントの利用が制限された場合、どのようにすれば制限を外していただけますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-535.md)
- [取扱商品が制限対象国・地域（キューバ、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア地域）を原産地・製造地・輸入元としているかどうかについて、Amazon側でどのような項目をチェックしていますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-536.md)
- [サイトには制限対象国・地域（キューバ、イラン、シリア、北朝鮮、クリミア地域）を原産地・製造地・輸入元としている取扱商品が含まれていますが、カートシステムの機能上、該当商品だけAmazon Payボタンを非表示にすることができません。どうすればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-537.md)
- [Amazon側のシステムで禁止商品の決済にAmazon Payを利用できなくする、ということですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-538.md)
- [このような違反の詳細を確認する目的で、カート画面での商品情報を取得する場合があります」とのことですが、弊社サイト上の商品ごとの売上等のデータをAmazonが取得するということですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-539.md)

### Amazon Payマイページ
- [購入者がご利用履歴でできることを知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-15.md)
- [Amazon Payでの注文履歴の確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-329.md)

## セラーセントラルに関する質問

### 仕様の説明

#### 利用方法
- [セラーセントラルの使い方について教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-548.md)
- [セラーセントラルのレポートはどのように確認すればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-28.md)
- [セラーセントラルにログインできません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-350.md)
- [Amazon Payアカウントの２段階認証はどうやってできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-345.md)
- [セラーセントラルへログインできなくなりました。セラーセントラルの2段階認証を変更・リセットしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-415.md)
- [お支払いボタンやログインボタン利用時にAmazon画面内で表示するロゴ及びプライバシーポリシーURLはどこで設定すればよいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-413.md)

#### 取引管理画面に関するよくある質問
- [セラーセントラルの「取引管理画面」について知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-574.md)
- [セラーセントラルの「支払い詳細画面」について知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-579.md)
- [Recurring(継続支払い)の定期購入契約（BillingAgreementID）の確認方法はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-594.md)
- [Recurringの注文がセラーセントラルの「取引管理」画面で注文ステータスがClosedになっています。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-383.md)
- [セラーセントラルでの注文処理（請求・返金・キャンセル等）の方法が知りたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-580.md)
- [オーソリを取得した注文は、セラーセントラルでどのように売上請求処理をすればいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-492.md)

- [セラーセントラル「取引管理」画面の「処理」で「購入者に連絡する」から事業者が購入者に送信したメールに、購入者は返信できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-351.md)
- [セラーセントラルで一括売上請求処理はできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-378.md)
- [APIとセラーセントラル、どちらで決済処理を実行したか判別することは出来ますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-578.md)

## 購入者向けヘルプ

### 一般的な質問

#### Amazon Payについて
- [Amazon Payとはなんですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-331.md)
- [Amazon Payではどのような支払方法を利用できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-339.md)
- [Amazon Payで買い物をしましたが、クレジットカードへの実際の請求はいつですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-337.md)
- [クレジットカード情報などの支払情報がAmazon.co.jp以外の誰かと共有されることはありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-336.md)
- [Amazon Payで買い物をするために、あらためて登録は必要なのですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-333.md)
- [Amazon Payの不正利用に対する保証はどのようなものですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-334.md)

#### メールについて
- [Amazon Payで買い物をしました。Amazon Payからはどんなタイミングでどのようなメールが来ますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-342.md)
- [Amazon Payを騙るフィッシングメール・迷惑メールの見分け方はありますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-344.md)

#### 注文履歴/決済状況
- [Amazon Payの注文履歴はどこで確認できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-326.md)

### マイページの使い方

#### アカウント/お支払方法の更新
- [購入者アカウント情報を更新（変更）するにはどうしたらいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-335.md)

#### お問い合わせ方法
- [Amazon Payマイページからの、Amazonカスタマーサポートへの問い合わせ方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-330.md)
- [Amazon Payマイページからの、販売事業者への問い合わせ方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-328.md)

#### 注文履歴/決済状況 
- [Amazon Payでの注文履歴の確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-329.md)
- [Amazon Payでの決済ステータスの確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-338.md)

### Amazonギフトカードを利用した決済

#### よくあるお問い合わせ
- [Amazonギフトカードで購入したいのですが、購入できません。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-501.md)
- [Amazon PayでAmazonギフトカードを使うにはどのようにすればよいのでしょうか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-499.md)
- [注文時にはAmazonギフトカードで購入できたのに、あとから決済が通らなかったと連絡がありました。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-509.md)
- [Amazonギフトカードを利用して購入しましたが、ギフトカードに二重請求されています。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-508.md)
- [注文成功したはずですが、30日経ったらAmazonギフトカード残高に返金されました。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-505.md)
- [Amazonギフトカードとクレジットカードを併用して注文しました。どちらから差し引かれますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-503.md)

- [注文時にはAmazonギフトカードとクレジットカードの併用で購入できたのに、あとからクレジットカードにだけ請求されました。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-510.md)
- [Amazonギフトカードとクレジットカードを併用して注文しました。ギフトカード残高は引き落とされているのに、クレジットカードにはまだ決済がかかっていません。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-507.md)

#### 確認方法
- [購入者がAmazonギフトカードを利用した場合、配信されるメールに記載されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-487.md)
- [Amazonギフトカードとクレジットカードを併用して注文しました。Amazonギフトカード、クレジットカードでそれぞれいくら支払ったか教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-500.md)

#### 返金
- [Amazonギフトカードを利用して購入した商品をキャンセル/返品しました。ギフトカード残高はいつ返金されるのでしょうか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-504.md)
- [Amazonギフトカードとクレジットカードを併用して購入した商品をキャンセル/返品しました。どのように返金されるのでしょうか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-502.md)

### あと払い (ペイディ)を利用した決済

#### よくあるお問い合わせ
- [Amazon Payであと払い (ペイディ)を使おうとしたところ、グレーアウトしていて使えません。なぜですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-630.md)
- [Amazon Payを導入しているサイトならどこでもあと払い (ペイディ)での決済ができますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-622.md)
- [あと払い (ペイディ)とはなんですか？利用方法・利用可能範囲・3回分割払い・お支払い方法・返金について教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-615.md)
- [あと払い (ペイディ)と他のお支払い方法と組み合わせることはできますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-616.md)

- [Amazon Payであと払い (ペイディ)利用時の販売事業者サイトでの導線を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-631.md)
- [あと払い (ペイディ)でとAmazonギフトカードを併用して注文しました。どちらから差し引かれますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-623.md)
- [Amazon Payで、あと払い (ペイディ)の「3回あと払い」を利用するにはどうしたらいいですか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-626.md)
- [あと払い(ペイディ)利用時に「！請求先住所を更新」と表示されてしまいます。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-632.md)

#### 確認方法
- [購入者があと払い (ペイディ)を利用した場合、配信されるメールにはどのように記載されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-624.md)
- [あと払い (ペイディ)の請求額はどのように確認できますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-617.md)
- [購入者があと払い (ペイディ)を利用した場合、Amazon Payマイページにはどのように記載されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-625.md)

#### 返金について
- [あと払い (ペイディ)でとAmazonギフトカードを併用して購入した商品をキャンセル/返品しました。それぞれ、いつどのように返金されるのでしょうか。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-621.md)
- [Amazon Payであと払い (ペイディ)で購入した商品を返品しました。どのように返金されますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-618.md)