# 2段階認証リセット後もワンタイムパスワード認証が求められログインできません。

このFAQが該当するケース
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セラーセントラルの2段階認証に使用していた携帯電話番号が利用できなくなった（解約・退職等）ため、2段階認証のリセット申請を行い、リセットは完了したものの、サインイン時に追加のセキュリティ認証（ワンタイムパスワード）が求められログインできない状態。

 **原因：** アカウントの保護のため、 Amazonアカウントの「ログインとセキュリティ」に登録されている主要携帯電話番号にもワンタイムパスワードが送信されることがあり、その電話番号が利用できない場合に起こりえます。

前提条件
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* 2段階認証のリセットが完了していること（リセット完了のメールを受信済み）
* アカウントに登録されているEメールアドレスでメールが受信できること

手順
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1. 以下のヘルプページにアクセスします。 https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_left_v4_sib&nodeId=GAM5QWMWMTFCHEQT
2. ページ内の中央辺りに以下の文章の中にあります。 **「ログインとセキュリティ」** というリンクをクリックします。
「 携帯電話番号またはEメールアドレスのどちらかが有効であるにもかかわらず、ログイン時(もしくは **ログインとセキュリティ** へのアクセス時)に送信される認証コードを受信できない場合は、以下の点を確認してください。」

3. ログイン画面が表示されるため、セラーセントラルで使用しているメールアドレスとパスワードでサインインします。
4. 「確認コードを入力する」画面が表示されます。ワンタイムパスワードがアカウントのEメールアドレスにも送信されるため、メールで受信したワンタイムパスワードを入力して送信します。
5. 「ログインとセキュリティ」画面が開いたら、「主要携帯電話番号」欄の「編集」をクリックし、次の画面で該当の電話番号を削除します。
6. 同じ「ログインとセキュリティ」画面で、2段階認証を再設定します（この設定がセラーセントラルのログインにも適用されます）。

注意事項
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* この手順は2段階認証がリセットされている状態でのみ機能します。
* 手順6で2段階認証を再設定する際は、現在利用可能な電話番号または認証アプリを使用してください。

参考
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[セラーセントラルへログインできなくなりました。セラーセントラルの2段階認証をリセットしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-415)