# セラーセントラルにログインできません。

Amazon Payアカウントのお申込み時に登録した **メールアドレス** の使用状況に応じてご対応ください。

## Amazon Payにのみ使用しているメールアドレスの場合
①[こちら](https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/sign-in/logout.html/ref=xx_logout_dnav_xx)をクリックします。※これで一旦、セラーセントラルからログアウトした状態になります。　
②ご使用のブラウザにてCookie/Cache削除を実行します。
③改めて[こちら](https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/sign-in/logout.html/ref=xx_logout_dnav_xx)のログインフォームにて、Amazon Payアカウントメールアドレスとパスワードでログインします。
④左上のロゴがamazon payとなっていればログイン成功です。

## 二段階認証に設定した携帯電話番号が使用できなくなり、ログインできなくなった場合
参照FAQ: [セラーセントラルへログインできなくなりました。セラーセントラルの2段階認証を変更・リセットしたいです。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-415)

## （出品サービス等）別セラーセントラルアカウントへのログインが出来ている場合
ログイン出来ないAmazon Payアカウントの出品者ID等の情報をご準備の上、ログイン出来ているアカウントの[セラーセントラルテクニカルサポートページ](https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/help/contact-us)よりお問い合わせください。​

## プライマリログインメールアドレスが現在、使われていない場合
[セラーセントラルテクニカルサポートページ](https://sellercentral-japan.amazon.com/cu/help/contact-us)に進み、トピックより **Amazonセラーセントラルのアカウントにログインできません** よりお問い合わせください。​
注意）Eメール欄には必ず現在のプライマリメールアドレスを入力してください。プライマリメールアドレスで受信できないなどの場合は、「質問またはコメント」に背景、およびご連絡方法を明記してください。

## いずれの方法でも解決できなかった場合
Amazonカスタマーサービスのトラブルシューティング方法を確認します。
①[こちら](https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/sign-in/logout.html/ref=xx_logout_dnav_xx)をクリックします。※これにより、Amazonアカウントをログアウトした状態になります。
②「お困りですか？」をクリックし、次に **その他のログインに関する問題** をクリックします。
③「お問い合わせの内容」のプルダウンメニューより **自分のアカウントにログインすることができません** を選択の上、対応方法をお試しください。※カスタマーサポートのフリーダイヤルもこちらにて確認可能です。