# Amazon Payの不正利用に対する保証はどのようなものですか？

クレジットカードにAmazon Payからの不明な請求があった場合、購入者はクレジットカード会社に対してチャージバック申請を行うことができます。
チャージバックとは、購入者が(Amazonを介さずに)銀行またはクレジットカード会社を通じて請求の異議申し立てをした場合に、銀行またはクレジットカード会社による支払いが無効になることです。チャージバックが発生するのは、購入者に商品が届かなかった場合や、1回の購入に対してクレジットカードへの請求が重複して行われた場合などです。また、購入者が購入商品に満足できなかった際に 販売事業者との間で問題を解決できなかった場合にも、チャージバックが発生することがあります。

販売事業者との間で問題を解決できなかった購入者は、多くの場合、銀行またはクレジットカード会社に連絡してチャージバックを申請します。
銀行またはクレジットカード会社からAmazonに通知が来ます。
チャージバックへの対応については、 [ **こちら** ](https://pay.amazon.co.jp/help/201749650) を参照してください。

なお、Amazonギフトカードにつきましては、クレジットカードとは保証に関する規定が異なります。
別途Amazonで規定しております下記ヘルプをご確認いただけますようお願い致します。
[Amazonギフトカード細則 > 4. 危険負担等](https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=help_search_1-2&nodeId=GNG9PXYZUMQT72QK&qid=1692075348459&sr=1-2)