# Amazon Payマイページからの、Amazonカスタマーサポートへの問い合わせ方法を教えてください。

1. [Amazon Payマイページ](https://payments.amazon.co.jp/jr/your-account/orders)にログインし、アクセスします。
2. お問い合わせされたい注文の「詳細とサポート」をクリックします。
3. 「注文に関するご不明点がありますか？」のプルダウンから、問い合わせたい内容を選択します。
4. 「Amazon Payへのお問い合わせ」ページに遷移します。電話かEメールのどちらかを選択して、お問い合わせください。
または、これらのテンプレートに依らず、左上部「アカウント管理メニュ―」＞「お問い合わせ」から、特定のご注文に紐づかないお問い合わせをすることも可能です。

[Amazon Payマイページ](https://payments.amazon.co.jp/jr/your-account/orders)からAmazonカスタマーサポートに問い合わせできる内容は以下のとおりです。
* 支払い方法に問題があった
* サービス利用規定違反の商品の報告
* その他
* Amazonマーケットプレイス保証を申請する（ご注文から15日を経過すると表示されます）
* 販売事業者が対応依頼に応じなかった（→Amazonマーケットプレイス保証を申請する）

![image](https://dkt57ui24rirk.cloudfront.net/image/FAQ-333-1.png)

上記以外の選択肢をクリックすると、販売事業者カスタマーサービス宛のメッセージを送信できます。

## 参考

[Amazon Payマイページでは何ができますか？](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-327) 
[Amazon Payでの注文履歴の確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-329) 
[Amazon Payでの決済ステータスの確認方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-330) 
[Amazon Payマイページからの、販売事業者への問い合わせ方法を教えてください。](https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-328)