# 本番環境で売上請求または返金がDeclinedステータスとなった場合はどのようにすればよいですか？

本番環境で売上請求または返金がCaptured, Refundedステータス※ではなくDeclinedステータスとなった場合、セラーセントラルのサポートお問い合わせ窓口へご相談ください。
Declinedステータスとなる原因はケースバイケースですので、Amazon Payで調査を行い対処方法等をご案内いたします。

## 参考
[Capture状態と理由コード](https://developer.amazon.com/ja/docs/amazon-pay-api-v2/charge.html)
[Refund状態と理由コード](https://developer.amazon.com/ja/docs/amazon-pay-api-v2/refund.html)